关于商品发货与收货须知的公告
亲爱的买家朋友们：
感谢您选择在本商城购物！为了让您更清楚了解商品发货与收货相关事宜，保障购物体验，现将相关事项公告如下：
一、发货时间与物流查询
我们的卖家会在订单付款后的 [2] 个工作日内完成发货（特殊商品或预售商品除外，具体发货时间以商品详情页或订单页面提示为准）。发货后，您可在商城订单页面查看物流单号，并通过对应物流公司官网，输入单号实时追踪商品运输状态。若遇到物流信息长时间未更新的情况，建议您先耐心等待 [12] 小时，仍无进展可随时联系卖家或商城客服协助处理。
二、收货注意事项
商品送达时，请务必当场检查外包装是否完好。若外包装有破损、变形等异常情况，建议您先开箱验货，确认商品无损坏后再签收；若发现商品损坏或与订单不符，请拒收商品，并立即联系卖家说明情况，我们会及时为您安排补发或退款。若您无法当场签收，可提前与快递员沟通暂存方式，并在取回商品后尽快检查。
三、异常情况处理
未收到货：若超过预计送达时间 [15] 天仍未收到商品，请在订单页面发起 “未收到货” 反馈，并提供相关信息，我们将督促卖家与物流公司核实处理。
商品问题：如收到的商品存在质量问题或与描述不符，请在签收后 [3] 天内，通过订单页面的售后申请入口提交退换货申请，并上传清晰的商品问题图片，我们会在 [1] 个工作日内审核并给出解决方案。
希望以上信息能帮助您顺利收货！如有其他疑问，欢迎随时通过商城在线客服或客服电话 [电话号码] 与我们联系。再次感谢您的支持与理解！
